今年第三季度共收到汽车质量投诉30040宗，同比增长37%创记录
分类: 原创写作 发布时间: 2026-10-30 18:39:33 浏览: 656 次
根据相关部门统计，第三季度共收到汽车质量投诉30040宗，同比增长37%，投诉量再次创下历史最高纪录。
从车系来看，自主系投诉为14629宗，占比最高。处在居中位置的依次是日系、德系和美系，投诉量分别为4563、4248、4206宗。投诉相对较少的依次是法系、韩系和欧系，投诉量分别为929、779、686宗，投诉量少的原因是，与法系、韩系和欧系汽车在中国整体销量偏低有关。
从投诉的问题来看，因质量问题被投诉达20266宗，占比67.5%。因服务问题被投诉达5265宗，占比17.5%。因综合问题被投诉有4270宗，占比14.2%。其它问题投诉为239示，占比0.8%。
从汽车投诉量季度变化情况来看，今年第三季度投诉量达30040宗，是历史以来的峰值；第二季度投诉量为25106宗，居历史较高水平；第一季度投诉量为16902宗，为今年前三季度中投诉量最低的一季。
在各种被投诉的原因中，由于质量问题导致的争议依旧占据了最大比例，而因销售欺诈造成的投诉，前景也不乐观，相较于第二季度激增了1.2倍，主要问题是产品本身与宣传内容不符，这个问题在自主品牌阵营中表现的尤为明显。这个变化也反映出，如今车主们购车已经不单单注重车辆本身，售后服务和品牌方面表现出来的诚意也成为衡量质量的标准。