东风悦达起亚，蝉联中国汽车售后服务满意度主流车品牌第一

11月5日，J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究 (CSI)正式发布，东风悦达起亚，以779分的总成绩荣登主流车细分市场榜首，连续2年排名第一，连续8年入围前五。

作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构，J.D. Power以独立和公正享誉业界，由其主导的中国汽车售后服务满意度研究(CSI)已连续开展了20年。

该研究基于购车13到48个月内车主的售后服务体验，结果客观真实，已成为衡量车企售后服务满意度的标杆。

本年度的研究报告覆盖全国70个城市的32,702名车主，涉及50个汽车品牌，从服务预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务质量和服务团队六个维度综合衡量车企售后服务表现，客观、全面地体现消费者对汽车品牌售后服务的满意程度。

在如此严苛的评价标准下，东风悦达起亚获得消费者的广泛认可，得益于其在提升售后服务质量及满意度领域的持续努力。

目前，东风悦达起亚拥有414家服务网络，覆盖了246个城市，并提供Call Center 24小时热线服务，及时响应、快速高效地解决用户在销售、服务、技术等方面的问题。与此同时，东风悦达起亚还在终端网络全面铺设了KDS远程技术诊断系统，为一线售后人员提供快速、精准的技术支持。

未来，东风悦达起亚将继续践行“客户第一”的理念，基于对用户需求的深刻洞察，通过持续的差异化创新，为客户提供有温度的服务，成为消费者热爱与信赖的汽车品牌。

邢车博士工作室