逆势上扬量利双赢，一汽丰田究竟有哪些秘诀？

2020年，注定是不平凡的一年。新冠疫情席卷全球，外部形势复杂多变……让各行各业都面临着前所未有的挑战，汽车行业也是如此。在这样的大环境下，强者恒强，弱者恒弱的定律体现得淋漓尽致。凭借着对市场趋势的敏锐洞察以及在战略上的前瞻布局，一汽丰田的整体发展呈现出高质量增长态势。

根据最新数据，一汽丰田10月整体销量达到6.6万台，前年比107%。1-10月，一汽丰田实现累计销量63.4万台，完成年销目标的83%，跑赢大盘16个百分点，市场份额占比较去年提升0.6%，达到4.2%。

可以预见的是，一汽丰田完成2020年任务已基本没有悬念，根据其连续保持上升势头的发展态势来推测，今年很有可能会超额完成销量目标。

稳扎稳打，量利双赢

2003年，一汽丰田开启了中国市场的征程。通过对各个细分领域的精耕细作，一汽丰田为国内消费者打造了多款品质与口碑兼备的优质车型。并且，正是源于旗下每一款产品都拥有领先同级的品质，一汽丰田始终深受消费者喜爱。

从早期的普拉多、第九代COROLLA花冠、威驰，到如今的全新一代卡罗拉、全新RAV4 荣放、新旗舰亚洲龙AVALON，一汽丰田多点开花，销量一路高歌猛进。

今年9月，一汽丰田迎来了里程碑时刻，累计销量突破800万台。这不是一串简单的数字，而是至高无上的荣耀。

事实上，从2018年开始，中国车市进入下行道，但一汽丰田却屡创新绩，始终保持着逆势而扬，量利双赢的发展趋势，诠释了打铁还需自身硬的实力。

对于一汽丰田而言，2020年作为迈向百万台规模新图景的起点，800万用户达成无疑是最嘹亮的冲锋号。在此基础上，一汽丰田将坚持以客户需求为导向，以客户满意度第一为检视一切工作的标准，将“致真至极”品牌理念赋予客户对接全触点，不断强化产品竞争力，并逐步导入多款全新产品，为国内消费者提供更多元化的选择。

让顾客喜悦是最大的价值

2018年，一汽丰田发布了“致真至极”全新品牌口号，全面推进制造升级、新能源化、智能网联、营销升级战略落地。

在今年的北京车展中，一汽丰田与母公司丰田中国连携参展，本次参展阵容以电动化产品为主，其中包括亚洲龙双擎、RAV4荣放双擎、卡罗拉双擎、卡罗拉双擎E+、奕泽E进擎，对外传递企业加速布局电动化产品，持续深化电动化战略的信息。

近两年，丰田TNGA丰巢架构在国内落地，一汽丰田获得了丰田海外首个TNGA全新工厂的建设权，工厂落成后，一汽丰田更是以全球独有的资源实现了飞速发展。在全新TNGA工厂的加持之下，一汽丰田将旗下每一款车型的品控和制造工艺提升到了极致。

严苛的QDR生产标准，是让丰田汽车高品质产品一直屹立于全球汽车界领先位置的重要因素。而在中国市场，一汽丰田也始终坚持贯彻这一标准，从研发到采购再到生产层面，一汽丰田都严格把关，保证产品从开发之初到生产、制造以及品控方面都做到精益求精。

为保证车辆质量,一汽丰田从采购环节开始就对每一个零部件进行严格测试,确保零部件品质100%符合丰田全球品质保准。在新车推向市场前,每一款一汽丰田的汽车也都要经过涉水测试、低温测试、高温测试、电波障碍测试、台架测试、恶劣路况耐久性测试等多重测试和考验。

不仅如此,一汽丰田还加快推陈出新,将丰田QDR的高制造标准延伸至销售及服务环节,不断为用户带来更好的体验。

如今，一汽丰田强大的售后服务体系，更让其成为众多丰田粉丝纷纷选择的对象。在丰田全球的售后服务体系评选中，一汽丰田服务部门连续五年、累计六次获得丰田服务全球表彰金奖，斩获业界领先的五连冠“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉。确保了一汽丰田始终为消费者和用户带来超值的产品价值体验和极佳的品牌服务。

10月15日，中国质量协会发布2020年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）评测结果，一汽丰田勇夺合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军，尤其是售后服务满意度更是已经三连冠。

一汽丰田旗下威驰、亚洲龙、普拉多与市场主流车型同台竞技，强势夺得各自级别车型用户满意度指数冠军，卡罗拉、RAV4荣放摘得所属细分市场亚军，奕泽 IZOA获得季军。

自2005年推出“诚信服务”品牌以来，一汽丰田秉承“专业对车诚意待人”的服务理念，陆续推出各种特色和创新服务，树立起高品质、人性化、极具社会责任感的品牌形象，获得了业界的瞩目和消费者的认可。

在专业上，一汽丰田“苦练内功”，通过技能精湛的专业技师，标准化的服务流程，先进的维修工具与纯牌零件，立足客户需求进行持续改善的服务体制，确保为客户的爱车提供专业的高品质服务。

在提升客户服务体验的同时，一汽丰田也在不断积累优质口碑，提升了品牌形象，最终也加深了客户的信赖，实现了品牌忠诚度的提升。

总结：

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。一汽丰田坚持以客户为中心，练好基本功，打造了超越期待的优质产品和品质服务，让800万用户见证了其专业与诚意。

凭借强大的产品矩阵和售后服务体系等硬核实力，一汽丰田成为丰田在中国市场的先锋和中坚力量。而一汽丰田稳扎稳打步步为营，即便是在车市寒冬和疫情的影响下，仍有序推进，实现了800万用户达成，其优质品牌的用户口碑，足以说明一汽丰田的市场认可度与行业领先地位。通过不断突破与进化，一汽丰田不仅铸就了强大的综合实力体系，更为中国汽车消费者带来了真正的品质之车。

未来，一汽丰田将一如既往地以专业、高效、贴心的服务回馈广大消费者，与广大消费者一同共享喜悦车生活。